Estás en Inicio / Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Artículos

¿Tenéis stock  de todos los artículos de la web?
Si. En caso contrario nos pondremos en contacto con el comprador lo antes posible para buscar la solución más rápida al problema.

Pagos

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, el precio que ves en cada artículo es el precio final, sin sorpresas.

¿Cómo puedo pagar?
-Con tarjeta de crédito o débito.

-Mediante transferencia bancaria.

Envíos

¿Cuanto tardo en recibir mi pedido?

En 24-48h recibiras tu pedido.

Para envíos a España Península  , los pedidos se entregan en 24/48h en días hábiles. Consideramos hábiles los días laborables de lunes a viernes. Recuerda que si realizas tu pedido en fin de semana o festivo no lo tramitamos hasta el siguiente día hábil y lo recibirás en 24/48h en días hábiles después

Si deseas recibir tu pedido en sábado contacta con nosotr@s..

¿Puede recoger mi pedido otra persona?

Sí, siempre que la persona se identifique con sus datos (Nombre, DNI/NIF).

¿En qué condiciones tengo derecho al envío gratuito?
El envío se realizara de forma gratuita en todos aquellos pedidos que superen el importe de 40€ hasta 5kg de peso.

Si el pedido supera los 5kg de peso los portes seran 5.95 y 1€ adicional por cada kilo adicional hasta un maximo de 10kg.

Si su pedido supera los 10kg contactaremos previamente con usted para notificarle los portes de su pedido.

Condiciones validas para España-peninsula.

¿Puedo escoger el horario para recibir mi pedido?
Puede indicarnos su preferencia horaria:mañana o  tarde y la hora si fuese necesario al realizar su pedido.La agencia te llamara por teléfono para concertar la entrega.

¿Cómo se envían los pedidos?
 Los pedidos son enviados por agencia de transporte urgente.

¿Cómo son los paquetes que envían?
Completamente discretos, las cajas con las que se preparan los pedidos para su envío no llevan ningún tipo de distintivo, referencia ni nada que haga mención a su contenido. La confidencialidad está asegurada.

Devoluciones / Anulaciones

Todos los articulos de la web pueden ser devueltos.

¿En caso de avería o defecto de un artículo que debo hacer?
En caso de defecto o avería debe contactar con Farmacia Montagut a través del formulario de contacto o directamente por telefono en nuestro horario laboral y le explicaremos los pasos a seguir.

No se aceptara la recepción de ningún paquete por devolución de un artículo sin previo aviso. 

Garantizamos que los productos que vendemos son originales y han sido adquiridos a traves de los distribuidores oficiales de cada marca.Aseguramos que los aparatos electricos funcionan correctamente y que si tuvieran algún defecto de fabricación se lo cambiamos. Nosotros nos encargaremos de reclamar luego al proveedor. La ley de 2 años de garantía significa que algunos productos tienen garantía contra defectos de fabricación y no por mal uso.

¿Cuál es el plazo para devolver los productos que he comprado en Farmacia Montagut?
Dispones de un plazo de 30 días para proceder a la devolución de tu compra. Si detectas alguna deficiencia en el artículo debes ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, indicando el número de pedido y el motivo de devolución o nos puedes llamar al 974311926 en nuestro horario laboral.

Los articulos deben devolverse en su estado y embalaje original.

¿Qué debo hacer para anular un pedido?
  Puedes anular una pedido siempre que lo comuniques en el mismo día del pedido (de  lo contrario se te cargarán los gastos de envío). Puedes solicitar la anulación  a través nuestro correo electrónico,nuestro formulario de  contacto o directamente al telefono 974311926 en horario laboral.

Nuestro horario laboral: de lunes a viernes de 9-14h y de 17-20:30h.